全額返金保証について
せっかくオーダーいただいたパンプスが、もし足に合わなかったら。
そんな不安を少しでも軽くし、安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、O.N.3では全額返金保証をご用意しています。
保証の内容
お届けした商品のうち、返金対象商品について、サイズやフィット感が合わない場合は商品代金を返金いたします。
返金対象
- カスタムパンプス
- オプションで追加したストラップ
- アウトソールの追加料金
返金対象外
- 既製品パンプス
- セレクト商品として単品購入したストラップ
- ビジュー
※履き始めは固く、ぴったりの靴は窮屈に感じることもございます。同梱してある取扱説明書をご参考にしていただきますと幸いです。
返品・返金の条件
- 申請期限：お届け日を1日目として、7日以内に申請してください
- 返送期限：申請日を1日目として、7日以内にご返送ください。
- 商品の状態：室内での試着のみの商品に限ります。
- 対象外条件：外を歩かれたもの、汚れや傷が生じたもの、香水等の匂いが付着したものは対象外となります。
- 返送送料：弊社が負担いたします。着払いでお送りください。
お手続きの方法
- アプリ内の「注文履歴」から、該当注文の「返品・返金を申請する」ボタンを押してください。
- 画面の案内に沿って、返金先の銀行口座情報をご入力ください。
- 商品をお届け時の靴箱に入れ、着払いにて弊社宛にご返送ください。
- 商品到着後、状態を確認のうえ、5営業日以内にご指定口座へ返金いたします。
ご注意事項
以下の場合は返金対象外となります。
- 屋外での使用が確認できるもの
- 靴底に擦れや汚れがあるもの
- 著しい型崩れや履きジワがあるもの
- タバコや香水などの匂いが付着しているもの
- お届け日を1日目として7日以内に申請されなかったもの
- 申請日を1日目として7日以内に返送されなかったもの
- 既製品パンプス
- セレクト商品として単品購入したストラップ
- ビジュー
ご協力のお願い
万が一サイズが合わなかった場合、その「合わなかった理由」を教えていただくことが、アプリの精度を向上させるための何よりの糧となります。
安心してO.N.3をお試しいただけるよう、返金保証をご用意しています。
万が一サイズやフィット感が合わなかった場合も、その声を次の改善につなげ、よりよい体験へと活かしてまいります。