プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、株式会社ハナウタ（以下「当社」といいます）が提供するカスタムパンプスサービス『O.N.3』（以下「本サービス」といいます）における、お客様の個人情報の取り扱いについて定めるものです。
当社は、お客様に安心して本サービスをご利用いただくため、個人情報の保護に関する法令を遵守し、以下の方針に基づいてお客様の個人情報を取り扱います。
1. 取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- お客様情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、ご注文やお問合せの際に提供される情報。
- デザイン・身体情報: アプリ内で作成した靴のデザインデータ、およびお客様の足のサイズや特徴に関する情報。これらの情報は、お客様に最適な製品を提供するために利用します。
- 決済情報: クレジットカード情報、銀行口座情報など。これらの情報は、決済サービス会社を通じて処理され、当社が直接保持することはありません。
- アクセス情報: 本サービス利用時のIPアドレス、端末情報、クッキー情報など。これらの情報は、サービス改善や不正利用の防止に利用します。
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- ご注文いただいた商品の製造、発送、および代金決済のため
- 商品やサービスに関するお問い合わせに対応するため
- 本サービスの改善、新サービスの開発、およびマーケティング活動のため
- 本サービスの利用規約に違反する行為への対応のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
3. 個人情報の安全管理
当社は、お客様の個人情報の漏洩、紛失、改ざんを防止するため、厳重なセキュリティ対策を講じ、適切に管理します。
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下に定める場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 商品の発送業務を委託する運送会社
- 代金決済に必要な決済サービス会社
- 法令に基づき開示が要求される場合
- お客様または公衆の生命、健康、財産などの重大な利益を保護するために開示が必要な場合
5. 個人情報の開示、訂正、利用停止
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を求めることができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認を行った上で、法令に基づき適切に対応いたします。
6. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正や事業内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを随時変更することがあります。変更後のポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
7. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するご質問や、お客様の個人情報に関するお問合せは、当社のウェブサイト内にあるサポートチャットにてご連絡ください。
Privacy Policy
This Privacy Policy sets forth how HANAUTA INC. (hereinafter referred to as “the Company”) handles the personal information of customers in the custom pumps service (hereinafter referred to as “the Service”) provided by the Company.
To ensure that customers can use the Service with peace of mind, the Company complies with laws concerning the protection of personal information and handles customer personal information in accordance with the following policy.
1. Information We Collect
When providing the Service, we may collect the following information:
- Customer Information: Information provided during an order or inquiry, such as your name, address, phone number, and email address.
- Design and Physical Information: The shoe design data created within the app and information related to your foot size or characteristics. This information is used to provide you with the optimal product.
- Payment Information: Information such as credit card details or bank account information. This information is processed through a third-party payment service provider and is not directly retained by the Company.
- Access Information: Information such as your IP address, device information, and cookie data when using the Service. This information is used for service improvement and to prevent unauthorized use.
2. Purpose of Use
The personal information we collect is used for the following purposes:
- To manufacture, ship, and process payment for products you have ordered.
- To respond to inquiries regarding products and the Service.
- To improve the Service, develop new services, and conduct marketing activities.
- To address acts that violate the terms of use of the Service.
- For other purposes incidental to the above uses.
3. Management and Security of Personal Information
We implement strict security measures to prevent the leakage, loss, or alteration of your personal information and manage it appropriately.
4. Provision to Third Parties
We will not provide personal information to a third party without your consent, except in the following cases:
- To a shipping company entrusted with the delivery of the product.
- To a payment service provider necessary for payment processing.
- When disclosure is required by law.
- When disclosure is necessary to protect the life, health, or property of the customer or the public.
5. Disclosure, Correction, and Suspension of Use
You have the right to request the disclosure, correction, addition, deletion, or suspension of use of your personal information held by the Company. If you wish to do so, please contact us through the inquiry window below. We will verify your identity and respond appropriately in accordance with the law.
6. Changes to the Privacy Policy
We may change this Privacy Policy from time to time in response to amendments to laws or changes in our business operations. The revised policy will become effective upon its publication on this website.
7. Contact Information
For questions about this Privacy Policy or inquiries regarding your personal information, please contact us via the support chat on our website.