特定商取引法に基づく表記
販売業者
株式会社ハナウタ
運営統括責任者
植木 希望
事業内容
スマートフォンアプリを通じて、お客様自身でデザインをカスタムできるオーダーメイドの靴（主にパンプス）を製造・販売しています。
所在地
〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町10-2 いちご渋谷宇田川町ビル6F
電話番号
電話によるお問い合わせは受け付けておりません。 お問い合わせは、アプリ内のサポートチャットをご利用ください。
メールアドレス
support@on3.shoes
商品代金以外の必要料金
・送料：配送先地域や商品のサイズ、個数によって変動します。詳細は、アプリ内の注文画面にてご確認ください。
・支払い方法
クレジットカード決済：ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubです。
銀行振込：ご注文後、7日以内にお振込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。期日までにお振込みが確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。
引き渡し時期
ご注文確定後、90日以内に発送いたします。
当社の製品は、お客様からのご注文を受けてから一点ずつハンドメイドで製造するため、発送までにお時間をいただいております。
返品・交換について
・お客様のご都合による返品・交換は、未開封のものに限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応いたします。なお、返送にかかる送料はお客様負担となります。
・商品の初期不良、配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料は弊社負担で交換または返金いたします。
Act on Specified Commercial Transactionsa
Seller
HANAUTA INC.
Representative
Nozomi Ueki
Business Description
We manufacture and sell custom-made shoes (primarily pumps) that customers can design themselves using our smartphone app.
Address
10-2-6F, Udagawa-cho, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0042, Japan
Contact
Please use the support chat on our app for inquiries. We do not accept inquiries by phone.
Email Address
support@on3.shoes
Additional Fees
- Shipping Fee: Varies depending on the destination, size, and quantity of the product. Please check the order screen within the app for details.
- Bank Transfer Fee: As per the respective bank’s regulations.
Payment Methods
- Credit Card Payment: We accept VISA, MasterCard, JCB, American Express, and Diners Club.
- Bank Transfer: Please make your payment within 7 days of your order. The customer is responsible for the bank transfer fees. Orders will be canceled if payment is not confirmed by the deadline.
Delivery Time
We will ship the product within 90 days of order confirmation. Since our products are handmade one by one after an order is placed, it takes time to prepare for shipping.
Returns & Exchanges
- We accept returns and exchanges for unopened items within 7 days of delivery, provided you contact us in advance. The customer is responsible for the return shipping costs.
- In the case of initial defects or damage during shipping, please contact us within 7 days of delivery. We will either exchange the product or issue a refund at our expense.